[Kt M 모바일] 신규가입 진행 실패 "부가서비스[PL19A2216]는 중복가입이 허용되지 않은 부가서비스입니다." 오류메세지 발생시, 해결 방법

(케이티 엠모바일 신규가입 중 에러 발생)

 

케이티 엠모바일에서 휴대폰을 신규개통하려고 하는데,

신규가입 진행 실패 "부가서비스[PL19A2216]는 중복가입이 허용되지 않은 부가서비스입니다."

이라는 오류 메세지가 출력되었다.

 

고객센터에 해당 오류코드를 검색해도 아무런 결과를 얻을 수 없었다.

분명히 가입할 때 체크한 부가서비스에 문제가 있는 듯해서,

하나씩 체크를 해제해보면서 테스트하고 원인을 찾았다.

 

※ 해결 방법
무료부가서비스 - 음성로밍 차단 체크 해제

 

 

(음성로밍 차단 체크 해제 화면)

 

위 사진의 순서로,

1.부가서비스 신청의 [추가/삭제] 버튼을 클릭

2.무료부가서비스 탭 클릭

3.음성로밍 차단 체크박스 해제

 

(정상 개통된 화면)

 

일반 사용자가 알아들을 수 있게 에러코드가 아니라,

해당하는 부가서비스의 이름을 적어줬으면 좋겠다는 아쉬움이 남는다.