[네이버 카페 앱] 카페 채팅 알림이 오지 않는 오류 : 2025년 3월 19일 수요일 복구 완료

 

(네이버 카페 애플리케이션 정보 / 앱 권한)

 

저는 네이버 카페 앱을 사용하고 있습니다.

어느 날부터 카페 채팅이 와도 앱알림이 오질 않습니다.

앱에 에러가 있겠거니 하고 포기하고 있었습니다.

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그런데 앱을 이용하고 있을 때, 다른 유저가 채팅을 보냈고 앱알림이 정상적으로 왔습니다.

신기하게도 앱을 끈 사이에 오는 채팅은 알림이 오지 않았습니다.

그제서야 앱 문제가 아닐 수 있겠구나 싶어서 애플리케이션 정보를 확인해봤습니다.

'사용하지 않는 앱 권한 삭제'라는 항목이 체크되어 있었습니다.

뭔가 신경쓰여서 앱 권한 항목으로 들어가니까 그제서야 문제를 발견했습니다.

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사용하지 않는 앱 설정의 '사용하지 않을 때 앱 활동 일시중지'의 바로 아래에

'권한 제거, 임시 파일 삭제, 알림 중지'라는 문구가 적혀있습니다.

 

잘 쓰고있던 앱이 왜 사용하지 않는 앱이 됐는지는 모르겠지만,

이 항목이 체크되어 있어서 알림이 중지된 것이었습니다.

체크를 해제하니까 귀신같이 카페 채팅 알림이 오기 시작합니다!

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네이버 카페 어플에서 푸시알림이 오지 않을 때는

'사용하지 않는 앱 권한 삭제'에 체크가 되어있지 않은지 확인해봅시다!

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(네이버 카페 앱 : 설정 - 푸시알림 상세 설정)

네이버 카페 앱 설정을 통해

이 현상을 해결했다는 제보가 있어서 안내드립니다.

1.네이버 카페 앱 우측 상단의 '톱니바퀴 버튼'을 통해 앱 설정으로 들어갑니다.

2.'푸시알림 상세 설정'을 눌러서 카페 알림 설정창으로 들어갑니다.

3.팝업 알림 OFF 및 진동 OFF를 ON으로 변경합니다.

 

저는 앱 내외부 설정을 죄다 바꿔봤는데도 소용없네요.

여전히 카페 채팅 알림이 안옵니다.

앱을 지웠다가 다시 깔아도 소용이 없네요.

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다른 휴대폰으로 바꿔서 로그인해도 소용이 없습니다.

그런데 같은 휴대폰에서 다른 계정으로 로그인하면 알림이 옵니다.

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이 현상은 마치 계정에 귀속되는 것 같습니다.

앱 내외부적인 설정을 비교해서 똑같이 설정해도 알림이 오는 계정은 오고, 안오는 계정은 절대 안오네요.

도대체 뭐가 문제인지 알 수가 없네요 ㅜㅜ

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알림을 받을 수 있는 방법을 찾았습니다!

(어디까지나 임시방편으로, 완전 해결법은 아닙니다.)

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(갤럭시S20 플러스 : 최근 사용한 앱 화면)

 

 

네이버 카페 어플에서 푸시알림이 오지 않는 상황일 때,

네이버 카페 어플리케이션을 종료하지 않고, 최근 사용한 앱에 유지하면

앱 알림을 받을 수 있습니다.

 

이 방법은 갤럭시S20 플러스 스마트폰에서 먹히는 것으로 확인되었으며,

타 기종에서는 효과가 있는지 불확실합니다.

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(네이버 고객센터 답변)

 

아마 글을 올린 날 고객센터에 문의를 했던 것 같은데,
1주일 만에 메일로 답변이 왔습니다!

아래는 답변 내용 전문입니다.
위 캡쳐본과 내용은 동일합니다.

안녕하세요. 고객님. 항상 네이버에 관심을 갖고 이용해 주셔서 감사합니다. 네이버 서비스와 관련된 문의에 답변드립니다. 먼저 답변이 지연된 점 사과드립니다. 카페앱 일부 환경(Android)에서 채팅 알림이 수신되지 않는 현상이 발생하여 현재 문제 해결을 위해 점검 중입니다. 문제가 해결되면 카페 고객센터 공지사항을 통해서 안내해 드리겠습니다. ▶ 카페 서비스 기능 오류 발생 안내 공지 바로가기 (https://help.naver.com/notice/noticeView.help?noticeNo=20170&serviceNo=5622&lang=ko) 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 앞으로도 편안하고 쾌적한 서비스 이용을 위해 더욱 노력하는 네이버가 되겠습니다. 감사합니다. 네이버 담당자 드림

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(네이버 카페 고객센터 공지사항)

 

메일로 온 공지 바로가기를 통해서 공지글로 이동해봤습니다.
그래도 당일 바로 복구가 끝났네요!
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안드로이드 환경에서만 발생한 오류였나봐요.
지금은 오류가 해결되었다고 하니까 다행이네요.
지난 1주일 동안 너무 불편했어요... ㅜ

[복구 완료] 카페 서비스 기능 오류 복구 완료 안내 (03. 19. 수) 안녕하세요. 네이버 카페 서비스 팀입니다. ​ 카페앱 일부 환경(Android)에서 채팅 알림이 수신되지 않는 오류가 복구되었습니다. 현재 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다. ​ <상세 내용> - 오류 현상: 카페앱 일부 환경(Android)에서 채팅 알림이 수신되지 않는 현상 ​ 기다려주신 여러분께 감사의 말씀드리며, 앞으로 더욱 편안한 서비스를 제공 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.